לופטהנזה ישראל – חויה מוצלחת במחלקת התיירים

לופטהנזה ישראל היא אחת האופציות הנפוצות לטיסות מישראל – לגרמניה, אבל גם ליעדים נוספים בעולם, באמצעות טיסות המשך. המבקר טס עם לופטהנזה באוגוסט והחויה הכוללת היתה חיובית.

לופטהנזה ישראל בתמצית:

מושבים נוחים

אוכל מגוון וטעים מאוד בסטנדרט תיירים

שירות לקוחות נוח ויעיל – מזוודה שניזוקה הוחלפה מיד

אפליקציית בידור – בעייתית

טיסות ישירות ל-2 יעדים בלבד

ובהרחבה

על רקע הטיסות המוזלות לחו"ל – בחברות לואו קוסט, טיסה במחלקת תיירים 'רגילה', עם שירות, אוכל סביר פלוס ואפילו מושבים מרווחים, הוא פינוק.

לופטהנזה טסה מישראל באופן סדיר לפרנקפורט ולמינכן ומשם כמובן, מבחר טיסות המשך.

אנחנו טסנו לפרנקפורט, הטיסה היתה נעימה, יצאה בזמן, השירות היה אדיב והאוכל מוצלח.

ארוחה צמחונית שהוזמנה הפתיעה לטובה.

כאשר הוזמנה בירה, לא החמיצו פנים והגישו מיד פחית, ללא חיוב נוסף.

הבעיה היחידה בה נתקלנו – אפליקצית הבידור של החברה,לא פעלה ונאלצנו להסתמך על המשחקים והסרטים שהכנו מבעוד מועד.

לופטהנזה ישראל – שירות לקוחות חיובי

לופטהנזה ישראלעם החברה לישראל, התברר שהמזוודה לא שרדה את הטלטלות והיא נשברה. פניה למחלקה המתאימה בנתב"ג, היתה כרוכה במילוי טופס קצר וקבלה מיידית של הפניה לאחת מ-4 רשתות מזוודות, לתיקון/החלפה.

פניה לרשת ממסי, והתעקשות שלא לתקן את המזוודה, הביאה לקבלת מזוודה חדשה.

עדות נוספת שקיבלנו, מלמדת שבמקרה שבו לקוח אחר לקונקשן, טיסת המשך – בשל איחור ביציאה ולכן גם איבד את הלילה הראשון במלון, הביאה את החברה לפצות אותו בהחזר מלא על כרטיס הטיסה, ללא ויכוחים.

השורה התחתונה

מכל הסיבות האלה, ועוד שלא יוכח אחרת, לופטהנזה היא אחת החברות החביבות עלינו. אם אתם מחפשים טיסה ישירה לפרנקפורט או טיסה למינכן, זו בודאי אחת החלופות הסבירות. במקרה של יעדים אחרים – בידקו כמובן את הקונקשן, את משכו ואת השעות.

 

 

הוסף תגובה